Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong Thỏa thuận này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa như quy định:

• "ps991" là thương hiệu và nền tảng cá cược trực tuyến vận hành tại địa chỉ ps991.cam, bao gồm toàn bộ các tính năng, dịch vụ, nội dung và ứng dụng liên quan.
• "Tài khoản" là hồ sơ cá nhân mà Người dùng tạo lập và quản lý trên nền tảng ps991, dùng để truy cập và sử dụng các dịch vụ cá cược.
• "Giao dịch" bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược, nhận thưởng và bất kỳ hoạt động tài chính nào khác thực hiện qua tài khoản ps991.
• "Dịch vụ" là toàn bộ các sản phẩm và tính năng ps991 cung cấp, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, xổ số, đá gà và các hình thức giải trí có thưởng khác.
• "VNĐ" là đơn vị tiền tệ Việt Nam Đồng, đơn vị tiền tệ chính thức được sử dụng trong mọi giao dịch trên nền tảng ps991.

Thỏa thuận này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của ps991, bao gồm khách truy cập, thành viên đăng ký và thành viên VIP. Phạm vi địa lý áp dụng bao gồm tất cả người dùng sử dụng dịch vụ ps991 bất kể vị trí địa lý, với điều kiện việc sử dụng đó không vi phạm pháp luật tại địa phương của người dùng.

2 Điều Kiện Tham Gia

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ ps991, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các yêu cầu sau:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. ps991 nghiêm cấm mọi hình thức tham gia của người chưa đủ tuổi.
• Bạn phải có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật tại quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nơi bạn cư trú.
• Việc bạn sử dụng dịch vụ ps991 không vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào có hiệu lực tại nơi bạn sinh sống hoặc truy cập dịch vụ.
• Bạn không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của cơ quan có thẩm quyền hoặc theo quyết định nội bộ của ps991.
• Bạn sử dụng dịch vụ ps991 cho mục đích cá nhân, giải trí — không vì mục đích thương mại, đại lý hay tổ chức cá cược cho bên thứ ba.

3 Đăng Ký Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng ps991. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

Khi đăng ký tài khoản, bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và trung thực, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Ngày tháng năm sinh.
• Địa chỉ email còn hoạt động và do bạn sở hữu.
• Số điện thoại di động chính chủ tại Việt Nam.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để giao dịch.

ps991 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) vào bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị từ 10.000.000 VNĐ trở lên. Tài liệu xác minh có thể bao gồm CCCD/CMND, sổ hộ khẩu hoặc ảnh chụp gương mặt kết hợp giấy tờ tùy thân.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

Tất cả giao dịch tài chính trên nền tảng ps991 được thực hiện bằng đồng Việt Nam Đồng (VNĐ). ps991 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản qua các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank và Agribank.

• Mức nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
• Mức rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Thời gian xử lý nạp tiền: thông thường từ 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận.
• Thời gian xử lý rút tiền: thông thường từ 5–30 phút đối với các yêu cầu đã hoàn tất xác minh danh tính.
• Tất cả giao dịch nạp và rút phải được thực hiện qua phương thức thanh toán đã đăng ký dưới chính tên tài khoản ps991 của bạn.
• ps991 không chấp nhận thanh toán từ tài khoản bên thứ ba hoặc thanh toán thay cho người khác.

5 Quy Định Cá Cược

Mọi hoạt động đặt cược trên nền tảng ps991 đều phải tuân thủ các quy định sau. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu các quy tắc cụ thể của từng sản phẩm (cá cược thể thao, casino, xổ số, đá gà) trước khi tham gia.

• Một khi lệnh cược đã được xác nhận và ghi nhận vào hệ thống, lệnh cược đó không thể hủy hoặc sửa đổi trừ khi ps991 xác định có lỗi kỹ thuật hoặc lỗi hiển thị tỷ lệ cược.
• ps991 có quyền hủy bất kỳ lệnh cược nào được đặt dựa trên tỷ lệ hiển thị sai do lỗi hệ thống. Trong trường hợp này, số tiền cược sẽ được hoàn trả đầy đủ vào tài khoản người dùng.
• Kết quả của tất cả các trò chơi casino và slot được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator — Trình tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và ngẫu nhiên.
• Đối với cá cược thể thao, ps991 sử dụng dữ liệu từ các nhà cung cấp dữ liệu thể thao quốc tế uy tín. Kết quả sự kiện thể thao được xác nhận dựa trên thông tin từ nguồn chính thức.
• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hủy bỏ hoặc hoãn lại quá 24 giờ so với lịch thi đấu ban đầu, ps991 sẽ hoàn tiền cược theo chính sách áp dụng cho từng thị trường cụ thể.

6 Khuyến Mãi & Thưởng

ps991 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, tặng thưởng và hoàn tiền dành cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi sẽ có điều khoản và điều kiện riêng được công bố tại thời điểm khuyến mãi diễn ra. Tuy nhiên, các nguyên tắc chung dưới đây áp dụng cho tất cả các chương trình khuyến mãi của ps991:

• Mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, địa chỉ nhà và phương thức thanh toán chỉ được nhận mỗi chương trình khuyến mãi một lần duy nhất.
• Tiền thưởng phải hoàn thành vòng cược (rollover) theo quy định trước khi có thể rút ra. Yêu cầu vòng cược thông thường từ 5x đến 30x tùy theo loại khuyến mãi.
• ps991 có quyền hủy bỏ khuyến mãi và thu hồi số dư thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng, gian lận hoặc cố tình khai thác lỗ hổng hệ thống để trục lợi từ các chương trình khuyến mãi.
• Tiền thưởng không thể chuyển đổi sang tiền mặt trực tiếp mà không hoàn thành điều kiện vòng cược.
• ps991 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

7 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ ps991. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, thu hồi toàn bộ số dư và có thể bị báo cáo lên cơ quan chức năng có thẩm quyền:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng, thao túng kết quả hoặc đặt cược một cách tự động.
• Thực hiện các hành vi rửa tiền, sử dụng nền tảng ps991 để chuyển đổi tiền từ nguồn gốc bất hợp pháp thành tiền hợp pháp.
• Gian lận, làm giả thông tin đăng ký, cung cấp tài liệu xác minh danh tính giả mạo.
• Tạo nhiều tài khoản để trục lợi từ các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới.
• Tấn công, xâm nhập trái phép hoặc cố ý làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của ps991.
• Chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản cho người khác sử dụng hoặc bán, cho thuê tài khoản ps991.
• Sử dụng dịch vụ ps991 thay mặt cho người khác hoặc tổ chức nhóm cá cược trái phép.

8 Bảo Mật Tài Khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản ps991 của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (2FA nếu được kích hoạt). ps991 khuyến nghị bạn thực hiện các biện pháp bảo mật sau:

• Sử dụng mật khẩu mạnh — tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ ps991. Nhân viên ps991 sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ ps991 nếu bạn nghi ngờ tài khoản của mình bị truy cập trái phép.

ps991 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn vô tình hoặc cố ý tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Trong trường hợp bạn nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy đổi mật khẩu ngay lập tức và liên hệ đội hỗ trợ qua email [email protected].

9 Quyền Riêng Tư & Dữ Liệu Cá Nhân

ps991 cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của tất cả thành viên. Việc thu thập, xử lý và lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn được thực hiện theo Chính sách bảo mật của ps991, có thể xem tại trang Chính sách bảo mật. Một số nguyên tắc chính:

• ps991 thu thập dữ liệu cá nhân chỉ với mục đích cung cấp và cải thiện dịch vụ, xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
• ps991 không bán, không cho thuê và không chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Toàn bộ dữ liệu được bảo vệ bằng công nghệ mã hóa SSL 256-bit tiêu chuẩn ngân hàng quốc tế.
• Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ.

10 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, ps991 không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hệ quả phát sinh từ việc bạn sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược — đây là rủi ro vốn có của việc tham gia cá cược mà người dùng phải tự chịu trách nhiệm.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của ps991.
• Tổn thất phát sinh do người dùng tự tiết lộ thông tin đăng nhập hoặc thông tin cá nhân cho bên thứ ba.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi của ngân hàng, ví điện tử hoặc mạng thanh toán trung gian.

11 Chấm Dứt Tài Khoản

ps991 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này.
• ps991 có cơ sở hợp lý để nghi ngờ hành vi gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Người dùng cung cấp thông tin đăng ký sai sự thật hoặc giả mạo tài liệu xác minh danh tính.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả theo yêu cầu sau khi hoàn tất xác minh danh tính.

12 Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh bất kỳ tranh chấp nào giữa bạn và ps991, chúng tôi khuyến khích bạn liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng trước tiên để tìm kiếm giải pháp thỏa đáng. Quy trình giải quyết tranh chấp của ps991 được thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1 — Khiếu nại trực tiếp: Gửi khiếu nại chi tiết qua email [email protected], bao gồm tên tài khoản, mô tả vấn đề và bằng chứng liên quan. ps991 cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
• Bước 2 — Xem xét nội bộ: Nếu phản hồi ban đầu chưa giải quyết được vấn đề, yêu cầu của bạn sẽ được chuyển lên bộ phận cấp cao hơn để xem xét trong vòng 5–7 ngày làm việc.
• Bước 3 — Quyết định cuối cùng: Sau khi hoàn tất quá trình xem xét nội bộ, ps991 sẽ đưa ra quyết định bằng văn bản. Quyết định này mang tính ràng buộc và là quyết định cuối cùng của ps991.

ps991 cam kết xử lý tất cả khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Chúng tôi coi trọng mọi phản hồi từ thành viên và không ngừng cải thiện dịch vụ dựa trên những góp ý nhận được.

13 Thay Đổi Điều Khoản

ps991 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Thỏa thuận này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, ps991 sẽ thông báo cho người dùng thông qua một hoặc nhiều hình thức sau:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc khu vực đăng nhập của ps991.cam.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của tài khoản.
• Hiển thị thông báo trong tài khoản người dùng khi đăng nhập lần tiếp theo.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ ps991 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận và đồng ý với các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản hiện tại là ngày 01 tháng 01 năm 2026.

14 Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản và dịch vụ, đội ngũ chăm sóc khách hàng của ps991 luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7 bằng tiếng Việt thông qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — thời gian phản hồi thông thường trong vòng 24 giờ.
• Live chat trực tuyến: Hỗ trợ trực tiếp qua hệ thống chat tích hợp trên nền tảng ps991, hoạt động 24/7.
• Múi giờ phục vụ: Giờ Việt Nam (GMT+7), áp dụng cho toàn bộ dịch vụ hỗ trợ.